Порядок обращений
Уважаемые посетители!
Обращения, представленные по вопросам, связанным с:
- осуществлением государственного контроля (надзора) в сфере образования за деятельностью организаций, осуществляющих образовательную деятельность;
- лицензионного контроля при осуществлении образовательной деятельности;
- оказания государственных услуг по лицензированию образовательной деятельности, государственной аккредитации образовательной деятельности, подтверждению документов об образовании и (или) о квалификации,
подлежат рассмотрению Департаментом образования Ивановской области в порядке, установленном действующим Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Просим Вас внимательно ознакомиться с условиями рассмотрения обращений.
Условия рассмотрения электронных обращений граждан:
Для официального рассмотрения Вашего обращения его необходимо направить по почтовому адресу Департамента образования Ивановской области: 153000, г. Иваново, пл. Революции, д. 2/1 либо через Общественную приемную Департамента образования Ивановской области по адресу: https://iv-edu.ru/feedback/new/index.php
При оформлении обращения необходимо указывать:
- фамилию, имя, отчество;
- почтовый адрес места жительства и (или) почтовый адрес, по которому можно направить ответ;
- электронный адрес;
- контактные телефоны.
Не подлежат рассмотрению обращения:
- не поддающиеся прочтению;
- содержащие нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
- обращения, на которые не может быть дан ответ без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую законом тайну;
- обращения, содержащие любую рекламу;
- обращения, при рассмотрении которых требуется наличие заверенных копий документов и (или) личной подписи заявителя.
Поступившее обращение регистрируется в течение 3 дней и рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения. В исключительных случаях, предусмотренных ч. 2 ст. 10 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», срок рассмотрения обращения может быть продлён не более чем на 30 дней с уведомлением о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение. Ответ направляется обычной почтой по почтовому адресу, указанному в форме.
При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. Информация о персональных данных граждан, направивших обращение в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».